En tant que consultante en redressement des ventes, je suis confrontée à toutes les réalités du maintien ou du développement des ventes dans une entreprise. En ce sens, je vais vous présenter cinq stratégies infaillibles pour faire croître vos ventes dans les 5 premières années de votre entreprise, sans pour autant vous demander un investissement important. La preuve que parfois, le mieux est de revenir aux bases !
1. Les ambassadeurs :
Cultivez des relations avec des promoteurs de confiance qui seront des ambassadeurs de votre entreprise est l’une des stratégies à adopter dans vos premières années en affaires. Ces promoteurs peuvent être des amis, de la famille, des clients ou d'autres professionnels qui croient en vos produits ou services. Vous savez, ces gens qui semblent être tombés en amour avec votre projet ! Pour bâtir votre réseau d’ambassadeurs, faites-leur vivre une expérience. Si vos ambassadeurs sont des clients, donnez-leur accès à votre service ou produits afin qu’ils puissent les expérimenter, ça peut-être avec des coffrets de découvertes, des prestations éclaires ou même des produits en pré-lancement. Si toutefois vos ambassadeurs sont des amis, de la famille ou des partenaires d’affaires qui ne sont pas dans votre clientèle cible, faites des conférences où vous donnerez un peu de votre expertise ou même diffusez un podcast accessible qui ouvrira une fenêtre sur le type de prestation que vous offrirez aux gens de leur réseau s’ils vous sont référés. En bref, donnez rapidement à vos ambassadeurs un vécu qu’ils pourront partager comme une bonne parole et qu’ils diffuseront dans leurs réseaux avec enthousiasme et plaisir!
Idées possibles : Programme de référencement, offre de séances express, clients tests, précommande sur de nouveaux produits exclusifs, conférence, podcast etc.
2. Le réseautage :
Le pouvoir du réseautage ne doit pas être sous-estimé. Participez à des événements professionnels, des salons, des conférences ou des ateliers dans votre domaine d'activité. Rencontrez, rencontrez…. Rencontrez… est une solution tout indiquée pour qui veut faire grandir ses ventes. Rencontrez des personnes clés, échangez des cartes de visite, et développez des relations qui pourraient se transformer en opportunités commerciales. Faites-vous aimer et apprécier. Vous ne savez pas quel réseau se cache derrière les gens que vous rencontrez. Le réseautage demande un investissement minimal, on parle d’y mettre du temps. Le client idéal se trouve parfois à quelques pas de nous, suffit de le rencontrer.
Idées possibles : Chambre de commerce, Jeune chambre de commerce, BNI, Evol, Regroupements des Femmes d’Affaires du Québec etc.
3. Les contacts à froid :
Bien que cela puisse sembler intimidant, les appels à froid et les contacts directs en porte à porte demeurent des méthodes efficaces pour générer des leads et des ventes. Que ce soit au commercial ou au particulier, investissez dans une liste de prospects qualifiés, faites le ‘’mapping’’ d’un quartier ou un territoire, préparez un script convaincant et lancez-vous. Avec de la persévérance et une approche ciblée, les appels et les contacts à froid en direct sont des moyens rentables d'atteindre de nouveaux clients et de conclure des ventes. Certains de vos meilleurs clients ne sont peut-être pas ‘’sorteurs’’ ou ne font pas partie de votre univers. Il faut donc créer l’opportunité qui n’arrivera jamais naturellement.
Idées possibles : Achat de listes sur des plateformes (comme Scott's Directories, Dun & Bradstreet, Data Axle Canada), sous-traitance de la rédaction des pitchs et modèles de communications écrites, diffusion d’accroche porte ou de dépliants etc.
4. Les collaborations et partenariats :
Cherchez des partenaires stratégiques qui partagent votre public cible mais ne sont pas vos concurrents directs. Proposez-leur des collaborations mutuellement bénéfiques, telles que des promotions croisées, des événements conjoints ou des offres groupées. Les partenariats peuvent vous permettre d'atteindre de nouveaux clients à moindre coût tout en renforçant votre crédibilité et votre visibilité sur le marché. Les partenaires peuvent aussi représenter des associations et des réseaux professionnels qui auront tout intérêt à ajouter votre entreprise dans leurs offres commerciales car vous promouvoir leurs permettrons de se promouvoir. À la différence des ambassadeurs, les collaborateurs et les partenaires ne seront pas nécessairement en ‘’amour’’ avec votre concept, leurs relations seront beaucoup plus intéressées mais, ils ouvriront les portes pour votre entreprise sur une clientèle déjà établie et consommatrice.
Idées possibles : Les sociétés de développement économique, les écoles professionnelles, les municipalités, les associations professionnelles, les ordres professionnels, les bottins corporatifs.
5. La joignabilité :
Assurez-vous d'être facilement joignable et visible par vos clients potentiels. Optimisez vos coordonnées sur votre site web, votre page Facebook et vos profils sur les réseaux sociaux. Répondez rapidement aux appels téléphoniques et aux courriels. Plusieurs outils de calendrier pour la prise de rendez-vous existent afin de faciliter le contact avec vos futurs clients. Peu importe les outils utilisés, soyez avant tout accessible autant dans votre attitude que vos outils. Si votre commerce a peu d’heures d’ouverture, votre numéro de téléphone tombe systématiquement sur une boîte vocale non configurée et que vous n’avez pas de disponibilités… fort à parier que vos ventes en seront impactées. La facilité de contact fait toute la différence lorsqu’un client décide enfin de sauter le pas et venir vers vous. Ne lui faites pas regretter sa curiosité. Acceptez que les gens viennent vous rendre visite, vous appellent, vous envoient des messages et vous posent des questions. Donnez l’envie de vous découvrir, vous pourrez, par la suite, trier si le client n’est pas dans votre cible. Au mieux, ils deviendront des clients, au pire ce sera une opportunité pour convertir de nouveaux ambassadeurs...
Idées possibles : Utilisation d’un lien d’agenda (comme Calendly, Microsoft Booking), activation d’un téléphone IP accessible partout à travers le monde (comme Ringover, GoTo Connect, AirCall) création d’une page Facebook ou un LinkedIn etc.
En conclusion, dans un marché concurrentiel où chaque entreprise cherche à se démarquer, il est crucial de revenir aux bases pour dynamiser vos ventes au cours des premières années de votre entreprise. Les cinq stratégies présentées ici offrent des solutions concrètes et simples pour stimuler votre croissance sans nécessiter un investissement financier important. Sachez qu’à tout moment, des professionnels peuvent vous soutenir dans vos enjeux de développement et vous conseiller afin de rester ‘’grounded’’ sur les bonnes pratiques !